热搜第一！空乘歧视非英语旅客？国泰航空就旅客不愉快经历道歉：严肃调查处理

每经编辑：杜宇

今日（5月23日），国泰航空致歉的话题冲上热搜第一，引发网友关注。

近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

5月22日晚，国泰航空官方微博发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

据红星新闻，网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket, you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

“应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客

国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways）创办于1946年，总部设在香港大屿山，是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽，旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

国泰航空5月17日公布的2023年4月营运数据显示，4月载客量为138.1万人次，按年上升约32.8倍。国泰航空表示，随着夏季旅游旺季临近，正努力逐步增加客运航班运力。

3月8日，国泰航空公布2022年全年业绩，期内集团实现收益510.36亿港元，同比增长12.0%；国泰航空股东应占亏损65.48亿港元，同比扩大18.5%。

公告显示，年初集团面对艰难的营运环境，对每月营运现金消耗造成负面影响。然而，随着香港特别行政区于2022年5月1日开始初步调整旅游限制及检疫要求，集团在2022年上半年已恢复经营正现金流。下半年香港进一步调整限制措施下，集团于2022年下半年乃至全年均维持经营正现金流。

截至5月22日收盘，国泰航空（HK0293）报7.57港元，当日涨幅2.3%，市值487.3亿港元。

每日经济新闻综合红星新闻、公开资料

封面图片来源：国泰航空官网

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